Verandermoe en het verlangen naar evenwicht

De wereld om ons heen verandert in snel tempo, we trachten dit alles bij te houden middels de nieuwste apps en geven verandermanagement een vaste plaats in de organisatie.

 

Wanneer is het tijd om adem te halen, van een afstand te kijken en na te gaan waarom we deze koers varen, waarom we een beslissing nemen? Wat is er gebeurd met het evenwicht tussen GBV (Gezond boeren verstand) en ons gevoel, zo liefkozend ‘buikhersenen’ genoemd?

 

Als we alle nieuwe trends willen volgen, ondanks of dankzij nieuwe media, omdenken en effectuation willen toepassen in een poging grip te krijgen, zal de kans groot zijn dat we die juist te verliezen.  Door de steeds grotere berg goede adviezen en verander strategieën rijst de vraag  hoe het dan wel moet en: wat doen we eigenlijk nog wel goed?

 

Uiteraard zijn processen en structuur nodig om een bedrijf gaande te houden, totdat blijkt dat de processen het werk juist hinderen, dat de structuren als keurslijven gaan voelen die de menselijke productiviteit en creativiteit hindert. Zoals het verhaal van de jonge vrouw die elke keer als ze een rollade wilde braden een stukje van allebei de zijkanten afsneed. Haar man vroeg waarom ze dat deed en ze antwoordde dat ze dat zo van haar moeder geleerd had. Navraag leerde dat ook haar moeder deze gewoonte had overgenomen van haar moeder. Oma legde uit waarom: de rollade was vaak te groot voor haar braadpan.

 

Wellicht is het nodig om naar een bedrijf te kijken en dat te vergelijken met de wereld van Facebook en Linked-In; mensen vinden elkaar door te doen waar ze goed in zijn, wat ze motiveert en verbindt. Ook dit idee is niet nieuw. Vooruitstrevende bedrijven trachten hier vorm in inhoud aan te geven door een eigen social media systeem te introduceren. Vaak is de nieuwigheid er snel af en het aantal gebruikers blijft beperkt tot een handvol. We gebruiken al zoveel van de nieuwe media; nog een systeem blijkt dan vaak net een brug te ver. Aanhaken bij bestaande media als Linked-In of Facebook blijkt in praktijk ook niet te werken omdat veel mensen het niet fijn vinden als ‘de baas’ kan meelezen wat ze allemaal te melden hebben.

 

De kracht van social media  is het verbinden van mensen en groepen mensen. Dit is de kracht die we toe zouden moeten passen in het bedrijf; zonder de oplossing op te hangen aan een tool als Linked-In. Ga in gesprek, sluit de verborgen agenda’s en spreek de medewerkers aan op hun kennis, vaardigheden en interesses.  In gesprek gaan is niet een zorgvuldig door de afdeling communicatie voorbereide presentatie houden waarin net niet gezegd wordt waar het over gaat. Oprechte interesse, belangstelling voor de ander en weten waar je zelf naartoe wilt, wat je doel is – daarmee verbind je mensen en kun je tot een productievere samenwerking komen waarin een ieder zijn of haar talenten kan benutten.

Wie bewaakt het fort tijdens de vakantie?

De vakantie staat weer voor de deur, een aantal medewerkers ‘bewaakt het fort’ maar: hoe is de bereikbaarheid geregeld?
De meeste mensen hebben wel een afwezigheidsassistent op de mail en nemen de gsm van de zaak mee naar het strand en op de zeilboot. Maar wat nu te doen voor de klant die uw bedrijf zoekt en een medewerker aan de lijn krijgt met zwembadgeluiden op de achtergrond of de opmerking dat hij op een bergtop zit?

Vaak wordt de hulp gevraagd van de afdeling communicatie maar zij laat met een bericht op Intranet weten dat ook verminderd bereikbaar zijn in deze periode.

De oplossing? Een standaard doorschakeling van elk toestel naar de centrale en bij de centrale een overzicht van contactpersonen per afdeling, rekening houdend met de vakantieplanning. De medewerker die dan het fort bewaakt kan door de klant gevonden worden en de rest geniet van een ongestoorde vakantie.