Wie bewaakt het fort tijdens de vakantie?

De vakantie staat weer voor de deur, een aantal medewerkers ‘bewaakt het fort’ maar: hoe is de bereikbaarheid geregeld?
De meeste mensen hebben wel een afwezigheidsassistent op de mail en nemen de gsm van de zaak mee naar het strand en op de zeilboot. Maar wat nu te doen voor de klant die uw bedrijf zoekt en een medewerker aan de lijn krijgt met zwembadgeluiden op de achtergrond of de opmerking dat hij op een bergtop zit?

Vaak wordt de hulp gevraagd van de afdeling communicatie maar zij laat met een bericht op Intranet weten dat ook verminderd bereikbaar zijn in deze periode.

De oplossing? Een standaard doorschakeling van elk toestel naar de centrale en bij de centrale een overzicht van contactpersonen per afdeling, rekening houdend met de vakantieplanning. De medewerker die dan het fort bewaakt kan door de klant gevonden worden en de rest geniet van een ongestoorde vakantie.

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.